他回忆，5月21日上午，他驾车前往用户家服务，途经事发现场时见一名小女孩在楼顶窗户外侧，情况危急，遂赶紧靠边停车去救人……

“我也不晓得是几楼，敲了5楼的门，有人在家。到楼上敲门，没有人，门也打不开。”胡云川说，和他一起上来的还有另外几个好心人。最初，大家准备破门进屋救人，但防盗门很紧，破不了。当即，胡云川折返到5楼，准备通过窗户攀爬上去救人，“平时安装空调，比较熟悉高空作业，不过有安全措施。”当时情况紧急，没有多想也不感觉害怕。

在几个好心人协助下，胡云川从5楼窗户翻出，顺着雨棚攀爬到6楼，把女孩抱进了屋内。很快，防盗门也打开了，女孩母亲回到了家。胡云川坦言，救下女孩后就有些紧张了，有点后怕。

在救下女孩后，胡云川离开了现场，继续做自己当天的工作。

5月22日，“海尔”官方微博发布消息：

红星新闻记者电话联系了救人小哥胡云川，他表示，正在工作，还没有接到奖励消息。“应该不是真的哦。”胡云川对这个消息感觉有些意外，认为不可能。

对于记者问及“如果是真的呢”？他表示，自己也不知道会如何想象和接受。他觉得，他所做的是一件应该做且很普通的一件事，奖励也太大太重了。

红星新闻记者从海尔集团总部相关人士处了解到，奖励属实，因为信息刚刚发出不久，所以还没有传达给胡云川。海尔集团将协助胡云川在富顺当地选购一套100平米左右、价值60万元的房产，所有权归胡云川所有。